亚马逊正在美国数十个城市推出一项名为Amazon Now的“超快”配送服务，承诺在30分钟或更短时间内将包裹送达消费者手中。该公司去年12月在美国少数城市启动了试点，如今正将服务扩展至奥斯汀、丹佛、明尼阿波利斯和菲尼克斯等新城市，并在西雅图、费城、达拉斯和亚特兰大等地增加覆盖区域。亚马逊全球运营高级副总裁乌迪特·马丹表示，Amazon Now旨在为顾客提供超快速配送选项，“你可以获得晚餐所需的食品杂货、登机前需要的AirPods，或是洗衣液、牙膏等家居必需品”。

亚马逊首席执行官安迪·贾西在最新年度股东信中写道，对快速配送的投资是值得的，因为它们能提高转化率并增加顾客回访频率。该公司正试图将当日达打造为新的配送标准，并在近期将1小时和3小时送达选项扩展至美国更多地区。这一系列举措对Instacart、DoorDash和Uber Eats等即时配送平台构成更大压力，同时也可能促使消费者减少前往沃尔玛等实体零售商的快速购物行程。沃尔玛一直宣传其门店能在30分钟内完成配送。

符合条件的商品会带有Amazon Now标签和闪电标志。亚马逊使用专门的微型配送中心来支撑超快配送，这些设施面积在5000至10000平方英尺之间，可储存数千种商品，且比亚马逊传统的大型仓库更靠近消费者。该服务依赖亚马逊的按需Flex司机网络，他们通过注册班次并使用自有车辆进行配送。亚马逊表示，Flex司机目前使用汽车完成超快配送，但随着Amazon Now的扩展，公司对探索其他交通方式持开放态度，例如过去几年已在部分城市整合了电动货运自行车用于最后一公里配送。

在大部分服务区域，30分钟配送将全天候提供。Prime会员使用Amazon Now需支付3.99美元配送费，订单低于15美元额外收费1.99美元；非Prime会员则需支付13.99美元配送费，订单低于15美元额外收费3.99美元。亚马逊计划到今年年底将Amazon Now服务扩展到“数千万客户”，较目前的数百万用户大幅提升。

亚马逊还在巴西、墨西哥、印度和阿联酋部分地区推出了15分钟内送达服务，标志着其在快速商务领域迄今为止最激进的扩张。过去十年，该公司一直致力于实现一小时或更短时间的无人机配送，但该项目面临裁员、安全事故和监管挫折等挑战。近期，亚马逊在德克萨斯州的一架交付无人机曾意外损坏了互联网电缆。

加速配送服务的投资正值消费者对即时满足的需求日益增长之际。通过将配送时间压缩至30分钟以内，亚马逊不仅强化了其Prime会员的价值主张，还在与沃尔玛等传统零售巨头的竞争中开辟了新战线。马丹强调，该服务让顾客“无需提前规划”，即可快速获得所需商品。

分析人士指出，微型配送中心网络的扩张是亚马逊物流基础设施的一次重要演变。这些“黑暗商店”不向公众开放，专门用于快速拣货和打包，使得亚马逊能够以较低成本覆盖高密度城市区域。随着Amazon Now的推广，亚马逊的Flex司机网络预计将进一步扩大，为更多零工经济工作者提供收入机会。

亚马逊未透露具体投资金额，但贾西在信中表示，公司将继续在配送速度上进行“有意义”的投资。随着亚马逊、Instacart和DoorDash等公司竞相缩短配送时间，美国零售业的“最后一公里”竞争正进入以分钟计算的新阶段。

《美华快报》根据CNBC Top News综合报道。